为提高我院医务人员对群体性突发事件的应对处置能力以及各部门、科室之间协调配合能力，6月9日，我院组织开展医疗纠纷引发群体性事件应急演练。

本次应急演练由副院长王文权担任总指挥，医务部、应急办拟定演练方案，护理部、投诉管理科、医患关系协调办公室、肿瘤科、病案管理科、保卫科、总务科及相关行政职能科室参与演练。

本次演练模拟的场景是一患者因突发酒精戒断症状而发生自杀，经抢救无效死亡。家属无法接受事实，情绪激动，大声呵斥医务人员、拍桌子，有伤医倾向，医务人员立即启动一键报警装置，并报告科主任、医务部、医患关系协调办，保卫人员接到指令立即到达现场维持秩序，医患关系协调办主任到现场调解。

随后派出所民警也到达现场，对该事件的发生进行了依法合规的释明，在多次沟通下，家属表示对死亡原因无异议，放弃尸检并签署知情同意书，同时对处理程序表示知悉。

在三方监督下（公安、医方、患方），病案管理科工作人员将病历封存，纠纷得到初步解决。

此次应急演练，医护人员熟练掌握医疗纠纷应急处理流程，驻院保卫人员出警及时、配合得力，介入迅速，在“争议”事件发生后，各部门各司其职、配合默契，及时到场化解医患冲突。在家属仍不听劝阻情绪激动，并有肢体冲突时，保卫科有效控制，适时报派出所依法协助处理，最大限度降低医疗纠纷的发生，保证了医院正常的医疗秩序。