为进一步规范护理人员的职业形象，提升护理队伍整体素质，9月1日-2日，崇左市人民医院邀请广西礼仪文化协会副会长卢淑艳导师团队为该院护士开展人文关怀服务效能提升（护理专场）培训活动。

“腰背挺直，微收下巴，目视前方，微笑......”此次培训中，培训导师从护士职业形象的自我管理、护士标准化训练、护患沟通技巧及阳光心态，以及场景模拟演练和交接班互检操训练等几个方面进行培训。

为期两天的培训采用寓教于乐、现场演示的方式，让培训学员更加深刻的理解其中的内涵，使医院护理人员在轻松、活泼的环境中学到了更多、更实用的知识。卢淑艳导师风趣幽默的培训方式获得培训学员的一致好评，大家纷纷表示，作为一名护理人员，在今后的工作中要不断学礼仪、懂礼仪，要以优雅的职业美感、良好的礼仪形象为广大患者提供更加用心、贴心、舒心的医疗服务。

此次活动开展，旨在践行市人民医院“改进医德医风十项措施”，进一步塑造护理队伍的职业形象，不断增强“以人为本”的优质护理服务理念，从而规范临床服务礼仪，将标准化融入临床服务的每一个环节，打造优质护理服务品牌，从而改善医疗服务质量和提升服务效能。

（文/梁雅格 13737905688 崇左市人民医院龙峡山东路6号）